锚点记忆技术支持

关于地点标记、行程规划、账号与订阅的帮助

联系我们

如果以下内容未能解决问题，请通过电子邮件联系我们。为便于排查，请说明设备型号、iOS 版本、App 版本和问题出现的步骤；请勿发送密码、验证码等敏感信息。

在“我的”页面使用 Apple 登录。使用同一 Apple 账号登录其他设备后，地点、收藏夹和规划会从云端同步。网络异常时，请稍后重新打开 App 再试。

请确认设备已登录购买时使用的 Apple 账号，然后进入“我的 → 会员中心”，点击“恢复购买”。恢复购买不会重复收费。

进入“我的 → 会员中心 → 管理 App Store 订阅”，或在 iPhone“设置 → Apple 账户 → 订阅”中管理。取消后，权益可继续使用至当前计费周期结束。

订阅付款由 Apple 处理，开发者无法直接操作退款。请前往 Apple 的“报告问题”页面登录购买所用账号并提交申请，结果以 Apple 审核为准。

请在“我的”中确认相应提醒已开启，并在系统设置中允许通知和定位。“打开 App 时提醒”需要“使用 App 期间”定位；离开 App 后继续提醒需要“始终”定位。定位精度、省电策略和系统调度可能造成延迟。

登录后进入“我的 → 账号与安全 → 永久删除账号”，按提示确认。删除完成后，账号及相关业务数据将无法恢复。